Değişim ve İade Politikası

DEĞİŞİM VE İADE POLİTİKASI

Değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve sağlığı, öncelikli hedefimizdir. Bu doğrultuda, T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatlarına ve hijyen standartlarına uygun olarak şeffaf bir değişim ve iade süreci uygulamaktayız.

Lütfen, siparişinizi oluşturmadan önce aşağıdaki koşulları dikkatle inceleyiniz. Daha fazla bilgi ve güncel duyurular için www.narintoptan.com web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

1. MÜŞTERİ HAKLARI ve FİRMA SORUMLULUĞU

Firmamızdan kaynaklanan hatalı gönderim ve kusurlu ürün durumlarında tüm sorumluluk bize aittir.

2. İÇ GİYİM HİJYEN VE SAĞLIK PRENSİBİ (KEYFİ İADELER)

Satışa sunduğumuz ürünler hassas yapılı iç giyim ürünleridir. Ürünlerimiz, hijyen standartlarının en üst seviyede tutulabilmesi adına, el değmeden kapalı ve mühürlü ambalajlarda paketlenmektedir.

Ürün Açıklamalarının Beyanı: Ürünlerimizin kumaş metaryalleri, içerikleri ve pamuk oranları gibi tüm bilgileri, web sitemiz www.narintoptan.com üzerindeki ürün açıklamalarında açıkça belirtilmiştir.

Keyfi İade Kabulü: Müşterinin, ürün açıklamalarını okumadan veya kişisel zevkine bağlı olarak ("Ürünü beğenmedim" vb.) keyfi iade talepleri, hijyen ve sağlık nedenleriyle kabul edilmemektedir. Ambalajı açılmış veya denenmiş iç giyim ürünlerinin tekrar satışa sunulması mümkün değildir.

Yasal Dayanak: T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatınca, paketi açılan iç giyim ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır.

3. MÜŞTERİ HATASINDAN KAYNAKLANAN DEĞİŞİM SÜREÇLERİ

Müşterinin yanlış beden, yanlış model veya yanlış renk tercih etmesi gibi durumlarda iade hakkı bulunmamakta, ancak değişim imkânı sunulmaktadır.

İade/Değişim İşlemi: Yanlış alınan ürünün iadesi yapılmaz, sadece değişimi sağlanabilir.

Kargo Ücreti Sorumluluğu: Değişim işlemi sırasında ortaya çıkacak gidiş ve geliş kargo maliyetleri, müşteri hatası kaynaklı olduğu için müşteriye aittir.

4. CAYMA HAKKI (PAKETİ AÇILMAMIŞ ÜRÜN İADESİ)

Müşterimiz, ürünü teslim almasına rağmen paketini hiç açmadan fikrini değiştirmesi durumunda cayma hakkını kullanabilir.

İade Süresi: Kargo teslimatının gerçekleştiği tarihten itibaren 5 (Beş) takvim günü içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

İade Şartı: Ürün, mutlaka orijinal, kapalı ve mühürlü ambalajında, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Kargo Ücreti Sorumluluğu: Firmamızın hatası olmadığı için, bu iade sürecindeki tüm kargo maliyetleri müşteriye aittir.

ÖNEMLİ BİLDİRİM:

Paket Kabulü: İade edilen ürün bize, yukarıda belirtilen şartlara (paketi açılmamış, hasarsız) uygun gelmez ise, kargo kabul edilmeyecek ve müşteriye geri gönderilecektir. Sağlıklı ve kaliteli bir iç giyim deneyimi için, tüm müşterilerimizden bu hassasiyet kurallarına uymalarını önemle rica ederiz.

5. GENEL KARGO MALİYETLERİ ÖZETİ

Firma Hatalı İse (Madde 1): Tüm masraflar firmamız tarafından karşılanır.

Müşteri Hatalı İse (Madde 3 & 4): Tüm masraflar (değişim gidiş/geliş, açılmamış ürün iadesi) müşterimiz tarafından karşılanır.

İLETİŞİM SEÇENEKLERİ

Değişim ve iade süreçlerinizle ilgili tüm soru, talep ve bildirimleriniz için www.narintoptan.com web sitemiz üzerinden veya aşağıdaki iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz: